Política de reembolso
Direito de devolução
Tem 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda para nos devolver qualquer artigo, sem precisar de indicar o motivo.
Condições
- O artigo deve estar sem uso, em perfeito estado, com as etiquetas e na embalagem original.
- Não aceitamos artigos usados, danificados ou sem as etiquetas.
Como fazer uma devolução
- Contacte-nos através de info@claramalas.com ou da nossa página de contacto, indicando o número da encomenda e o artigo que quer devolver.
- Enviamos-lhe as instruções e a morada para a devolução.
- Envie o artigo bem embalado. Recomendamos um envio com seguimento.
Custos de devolução
Os portes da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo tiver um defeito ou não corresponder ao que encomendou. Nesses casos, a devolução é por nossa conta.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos o artigo, fazemos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Se devolver a encomenda completa, reembolsamos também os portes de envio originais.
Artigos com defeito ou errados
Se receber um artigo com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos com o número da encomenda e fotografias do artigo. Resolvemos a situação com uma troca ou um reembolso.
Trocas
Se quiser trocar um artigo por outra cor ou modelo, contacte-nos. Fazemos a devolução do artigo original e pode fazer uma nova encomenda.
